jets9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jets9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন jets9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচনা করা হবে।

jets9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতিটি সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে প্রণয়ন করা হয়েছে।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে বা আরও তথ্য প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

jets9 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jets9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• পেজ ভিউ, ক্লিক ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও সমগোত্রীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রমের লগ ও লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই করে নিতে পারি, তবে এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্যের পরিমাণ সীমিত রাখা হয়।

jets9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাই: আপনার বয়স নিশ্চিত করা (কেবলমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য সেবা প্রযোজ্য) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যা শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন বা প্রাসঙ্গিক তথ্য সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা।

আমরা যখন আপনাকে প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে চাই, তখন আমরা আপনার পূর্ব অনুমতি নিই। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।

jets9 আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি যার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অধিকৃত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন।
• পেমেন্ট সুরক্ষা: আর্থিক তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং কখনো সরাসরি প্রদর্শিত হয় না।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তবুও আমরা স্বীকার করি যে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

jets9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ দ্বারা বাধ্য হওয়া যায়, তবে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোনো ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া কেবলমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতেই আপনার তথ্য ভাগ করা হবে।

jets9 প্ল্যাটফর্ম আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও সমগোত্রীয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

jets9 আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

jets9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

jets9-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তি বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং jets9 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনাকে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর নিজস্ব ইন্টারফেসে নিয়ে যাওয়া হতে পারে, যেখানে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

jets9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে সূচনা বার্তা দিয়ে অবহিত করব।

প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। আপনার যদি নতুন নীতির বিষয়ে আপত্তি থাকে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজিতে)

আমরা সকল গোপনীয়তা সম্পর্কিত অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।